Enrique Muñiz. 2019. Sindicatos en México. Recuperado de:
Laritza Hidali Martínez López. 2021. Conflicto en las relaciones laborales de talento humano. Recuperado de:
Conflicto en las relaciones laborales
Walter Nattes Rojas. 2020. Conflictos laborales. Recuperado de:
Negociación: es un proceso en donde los agentes interesados en llegar a un acuerdo sobre un asunto en particular intercambien información, promesas se aceptan compromisos formales en este sentido se suele dar en forma de diálogo entre las partes en donde cada uno tiene interés en lo que la otra parte tiene o puede ofrecer pero no está dispuesto aceptar todas las condiciones de esta forma cada parte busca que la otra se da en algo, su postura para poder llegar a un punto de acuerdo estable por ambos más que nada.
Mediación: es un proceso no obligatorio controlado por las partes en una mediación, no se puede imponer una decisión a las partes a diferencia del árbitro o el juez, el mediador no toma decisiones, la función del mediador consiste en ayudar a que las partes lleguen a un acuerdo sobre la solución de la controversia, es más aún cuando las partes hayan convenido en someter una controversia a la mediación no están obligadas a continuar el procedimiento de mediación tras la primera reunión se considera que la constitución del procedimiento va en contra de sus intereses no obstante cuando se recurre a la medición las partes suelen participar activamente en lo mismo, si deciden someter la controversia, mediación, las partes deciden con el mediador como se llevará a cabo el procedimiento.
Conciliación: que es una herramienta para solucionar conflictos, que se basan en la comunicación entre las partes y el intercambio de ideas para solucionar una diferencia, en este proceso las partes son acompañadas por un tercer experto que se denomina conciliador en derecho.
Arbitraje: es un procedimiento por el cual se somete a una controversia por acuerdo de las partes a un árbitro o a un tribunal de varios árbitros, se dicta una decisión sobre la controversia que es obligatoria para las partes al escoger el arbitraje, las partes optan por el procedimiento privado de resolución de controversias en lugar de acudir ante los tribunales, son considerados a esta técnicas, las más viables para lo que es la solución de los conflictos.
Realizado por Yulissa Galaz Ochoa
Video: Solución de conflicto
Ego y la vanidad, las dificultades para aceptar la la posición como el punto de vista del otro, el bajo o elevada autoestima ya sea cortar por ambas partes laborales o sólo una de las partes, esperar que todos estén de acuerdo con uno ese es otro de los errores o no se pues para que todos estén acuerdo en el punto de vista uno su sabemos que todos manejamos una opinión diferente, se puede estar de acuerdo en ciertos aspectos pero no en lo absoluto las dificultades para someterse, también pueden ser por uno de los errores y también la pérdida de la perspectiva no es el por qué o cuál es el fin de de la discusión del conflicto a que se quería llegar.
Realizado por Yulissa Galaz Ochoa
1. Oposición o incompatibilidad potencial: que en en el proceso del conflicto es la presencia de condiciones que generan oportunidades para el surgimiento del conflicto tales condiciones no generan oportunidades para el surgimiento del conflicto no necesariamente conducen al conflicto de manera directa, para que esta surja es necesario la aparición de una de ellas en dichas condiciones que también se consideran causas o fuentes de conflicto, se agrupan en tres categorías generales que son:
La comunicación
2. Cognición y personalización: si las condiciones en la etapa uno afectan en algo, una parte le importa entonces el potencial para la oposición o incompetencia se actualiza en la segunda etapa, como en las condiciones anteriores sólo pueden llevar al conflicto cuando uno u más de las partes son afectadas y son conscientes en el conflicto se requiere de la percepción por tanto una o más de las partes debe tener conocimiento de la existencia de condiciones y antecedentes el hecho de qué el conflicto sea percibido no significa que está se personalice es a nivel de sentimientos cuando los individuos involucran emocionalmente, las partes experimentan ansiedad tensión frustración o hostilidad, esta etapa es importante porque es en la que los problemas tienden a definir más que nada las partes, deciden de qué trata el conflicto, la manera en que se define el conflicto tiene gran relevancia al establecer el tipo de actuaciones que pudieran arreglar la definición de este tras una serie de posibles arreglos, las emociones moldean las percepciones, por ejemplo: las emociones negativas producen una simplificación excesiva de los temas, una reducción de la confianza e interpretaciones negativas de los comportamientos de la otra parte, los sentimientos positivos incrementan la tendencia a ver las relaciones potenciales entre los elementos de un problema o adoptar una visión más amplia de la situación y a desarrollar soluciones más innovadoras.
3. Intenciones: Las intenciones intervienen en las percepciones y las emociones de la gente y su comportamiento abierto, sobre todo estas intenciones son decisiones para actuar de una forma dada es necesario inferir las intenciones de los demás a fin de saber cómo responder a su comportamiento, muchos de los conflictos se acentúan simplemente porque una parte atribuye intenciones equivocadas a la otra parte, las intenciones proporcionan las pautas generales para las partes en una situación de conflicto, está define el propósito de cada parte pero no obstante las intenciones de las personas no son fijas, durante el transcurso de un conflicto éstas pueden cambiar debido a la comprensión o causa de una reacción emocional hacia el comportamiento de la otra persona, la gente tiene una predisposición interna a manejar los conflictos de ciertas maneras, los individuos tienden a confiar de manera consistente en sus preferencias y las intenciones de una persona pueden ser pronosticadas con bastante precisión de una combinación de características intelectuales y de personalidades, sobre todo pudiera ser más apropiado ver las interacciones como relativamente fijas en en lugar de considerarlas como una serie de opciones entre las cuales los individuos escogen una para que se ajuste a la situación adecuada, ejemplo: cuando se confronta una situación de conflicto algunas personas quieren ganar todo a cualquier precio, otras desean encontrar una solución óptima, algunas quieren huir simplemente del conflicto.
4. Comportamiento: cuándo se piensa en situaciones de conflicto, aquí es donde los conflictos se hacen visibles la etapa de comportamiento incluye declaraciones, incluye acciones y reacciones llevadas a cabo por las partes en el conflicto, estos comportamientos usualmente son intentos abiertos de poner en práctica las intenciones de cada parte, pero estas conductas tienen una calidad de estímulo que está separada de las intenciones como resultado de cálculos erróneos, los comportamientos abiertos a veces se desvían de las intenciones originales, tenemos conflictos caracterizados por formas sutiles, indirectas y altamente controladas de tensión, las intensidades del conflicto se incrementan a medida que se asciende a lo largo de un estado de normalidad hasta llegar a las altamente destructivas, los conflictos que alcanzan los rangos superiores son casi siempre disfuncionales, por lo general los funcionales están casi siempre confinados al rango inferior de lo que es la normalidad.
5. Resultado: Que la interacción, acción y reacción entre las partes en conflicto, son las consecuencias, pueden ser funcionales en el sentido de cómo resulta un incremento en el desempeño del grupo y disfuncionales, obstaculiza el desempeño así que podemos decir que existen dos tipos de conflictos.
video: Etapas del conflicto
Realizado por Yulissa Galaz Ochoa
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